Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem Hinweis, dass die Buchung nicht durchgeführt werden konnte – ohne Angabe von Gründen, Alternativen oder einem Angebot zur Umbuchung. Auf meine Rückfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder gar keine Antwort oder wurde mit Textbausteinen vertröstet. Besonders ärgerlich war, dass ich bereits Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierung und Gepäck separat gebucht hatte, die nun ebenfalls verloren waren. Die Rückerstattung des Flugpreises ließ wochenlang auf sich warten, und selbst dann fehlte ein Teil des Geldes. So stelle ich mir verlässlichen Kundenservice nicht vor – Billigflug.de agiert unprofessionell und intransparent.
Ich habe über Billigflug.de einen Flug gebucht, der vom Anbieter kurzfristig storniert wurde. Die Rückerstattung wurde mir bereits vor über drei Monaten zugesagt – passiert ist seitdem nichts. Auf mehrere E-Mails habe ich entweder gar keine oder nur automatisierte Antworten erhalten. Telefonisch ist...
Ich habe über Billigflug de einen Flug von Frankfurt nach New York für 650 € gebucht. Nach der erfolgreichen Buchung wurde der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Doch wenige Stunden später erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde – ohne Angabe von Gründen oder eine Alternative ...
Zwei Abbuchungen für ein und dieselbe Flugbuchung, aber keine Spur vom zu viel gezahlten Geld – so begann mein Ärger mit Billigflug.de. Nach der Buchung erhielt ich eine Bestätigung, bemerkte jedoch kurz darauf, dass mein Konto zweimal belastet wurde. Ein technischer Fehler, dachte ich zunächst, der...
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Barcelona für 280 € gebucht. Kurz vor der Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde. Eine Umbuchung oder eine alternative Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen wurde mir versichert, dass ich mein Geld „bald“ zurückerstattet bekomm...
Als die Fluggesellschaft meine Abflugzeit um mehrere Stunden nach vorne verlegte, begann der Stress mit Billigflug.de erst richtig. Der neue Flugplan machte meinen Anschlussflug unmöglich, doch eine unkomplizierte Lösung war mit diesem Anbieter nicht zu machen. Obwohl Billigflug.de als Vermittler au...
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