Billigflug de storniert Flug ohne Rückerstattung

Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Barcelona für 280 € gebucht. Kurz vor der Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde. Eine Umbuchung oder eine alternative Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen wurde mir versichert, dass ich mein Geld „bald“ zurückerstattet bekomme. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung. Mehrere Anfragen beim Kundenservice brachten nichts, entweder bekam ich nur automatisierte Antworten oder wurde am Telefon in die Warteschleife gelegt. Nach Wochen hieß es plötzlich, dass sich die Rückzahlung noch weiter verzögere. Es kann nicht sein, dass ein Unternehmen Geld einbehält, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Ich erwarte eine schnelle Rückzahlung und werde in Zukunft sicher nicht mehr bei Billigflug de buchen.