Eurowings Business Class Buchungsschwierigkeiten und mangelnder Kundenservice

Ich habe die Business Class mit dem Full-Service-Paket von Eurowings gebucht. Allerdings verschwand diese Flugklasse nach der Buchung aus dem Flug- bzw. Sitzplan – inklusive des freien Sitzplatzes. Selbst den Sitzplatz neben mir, der als Business-Class-Passagier gesperrt werden sollte, kann man über die App nicht mehr wechseln, auch wenn sie wollten. Ich bin viermal im Callcenter hängengeblieben. Die Call Center Dame nahm meine Anrufe nicht ernst. Beim ersten Anruf sagte sie, dass die Business Class auf dem Flugplan deutlich gekennzeichnet sei. Beim zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Mittelsitz nicht gesperrt sei, da dieser Service nicht Bestandteil der Business Class Buchung ist. Beim dritten Anruf bat ich um Weiterleitung an den Chef und wurde aufgelegt. Als Kunde bin ich hier bei Eurowings selten so schlecht behandelt worden. Bis heute blieben drei E-Mails zum gleichen Thema unbeantwortet.