Ich habe die Business Class mit dem Full-Service-Paket von Eurowings gebucht. Allerdings verschwand diese Flugklasse nach der Buchung aus dem Flug- bzw. Sitzplan – inklusive des freien Sitzplatzes. Selbst den Sitzplatz neben mir, der als Business-Class-Passagier gesperrt werden sollte, kann man über die App nicht mehr wechseln, auch wenn sie wollten. Ich bin viermal im Callcenter hängengeblieben. Die Call Center Dame nahm meine Anrufe nicht ernst. Beim ersten Anruf sagte sie, dass die Business Class auf dem Flugplan deutlich gekennzeichnet sei. Beim zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Mittelsitz nicht gesperrt sei, da dieser Service nicht Bestandteil der Business Class Buchung ist. Beim dritten Anruf bat ich um Weiterleitung an den Chef und wurde aufgelegt. Als Kunde bin ich hier bei Eurowings selten so schlecht behandelt worden. Bis heute blieben drei E-Mails zum gleichen Thema unbeantwortet.
Das war wirklich der schlimmste Flug meines Lebens! Die Sitze waren so eng, dass ich mich kaum bewegen konnte. Es war, als ob ich in einem winzigen Koffer eingepackt war. Und der Clou: Die Dinger konnte man nicht mal verstellen! Kein bisschen Beinfreiheit, null Komfort. Dann kam das Essen... oh mein...
Ich habe über Billigflug.de einen Flug gebucht, der vom Anbieter kurzfristig storniert wurde. Die Rückerstattung wurde mir bereits vor über drei Monaten zugesagt – passiert ist seitdem nichts. Auf mehrere E-Mails habe ich entweder gar keine oder nur automatisierte Antworten erhalten. Telefonisch ist...
Ich habe Anfang des Monats eine Pauschalreise über alltours gebucht – Flug, Hotel, Transfer, alles direkt über deren Portal. Die Bestätigung kam zwar sofort, aber seitdem warte ich vergeblich auf meine vollständigen Reiseunterlagen. Es sind jetzt nur noch wenige Tage bis zum Abflug, und ich habe wed...
Wir wollten eine Woche früher aus Spanien zurückfliegen und unseren Flug über CheapTickets umbuchen. Die Anfrage wurde lediglich mit einer automatisierten Standardantwort beantwortet, die besagte, dass wir innerhalb von fünf Tagen eine Antwort erhalten würden – was jedoch nicht geschah. Am Ende erwi...
Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem H...
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