Am 30.08.2024 um 22:30 Uhr hatten wir einen Termin zur Fahrzeugabgabe am Flughafen Kayseri. Aufgrund einer Verzögerung von 2,5 Stunden wurde mir das Auto erst um 01:00 Uhr übergeben. Ich rief mehrfach an, und jedes Mal sagten sie mir, dass sie in "5 Minuten da" seien. Das Auto war schmutzig, im Grunde genommen ein Wrack, voll mit Zigarettenkippen und der Tank war nicht voll.
Obwohl ich das Auto um 01:00 Uhr abholte, stellte ich später fest, dass auf dem Übergabeprotokoll als Abholzeit 23:59 Uhr angegeben war.
Dann sagte ich beim Abholen des Fahrzeugs, dass die Rückgabezeit laut Mietvertrag der 11. September um 08:00 Uhr sei und dass mein Flug um 10:00 Uhr ginge, also bitte keine Verspätung. Der Herr, der das Auto übergab, versicherte mir, dass sie pünktlich oder sogar früher da sein würden. Ich war eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Termin dort, aber niemand kam. Ab 08:10 Uhr rief ich wiederholt an. Einmal antwortete jemand mit einer sehr schläfrigen Stimme und sagte, dass in "5 Minuten" jemand da sein würde. Wieder die gleiche Lüge, aber niemand kam. Ich rief weiter an. Um 09:00 Uhr, vermutlich wieder derselbe Herr, antwortete und sagte mir, dass ich den Schlüssel irgendwo ablegen solle. Das lehnte ich ab. Schließlich kam jemand um 09:07 Uhr und nahm das Auto entgegen. Ich schaffte es gerade noch rechtzeitig zum Flug.
Als ich das Auto abholte, hatte man mir gesagt, dass das Büro an der Mustafa Kemal Paşa Boulevard um 07:00 Uhr öffnete, was ebenfalls nicht stimmte. Da niemand das Auto zurücknahm, ging ich gegen 08:30 Uhr zu deren Büro, um das Fahrzeug abzugeben und mit einem Taxi zum Flughafen zurückzukehren, aber es war geschlossen. Ich habe sehr gelitten.
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