Autoausfall bei Europcar und mangelnder Kundenservice

Am 25.01.2024 habe ich bei der Europcar-Filiale am Flughafen Istanbul einen Megane gemietet. Das Fahrzeug hatte noch am selben Tag um Mitternacht einen elektrischen Defekt und funktionierte nicht mehr. Ich rief die Autovermietung an, aber sie teilten mir mit, dass niemand befugt sei und sie nicht helfen könnten. Ich informierte sie darüber, dass ich in Not war und auf der Straße stecken geblieben war, aber sie zeigten kein Interesse. Am nächsten Morgen rief ich erneut an und sagte, dass ich andernfalls den Schlüssel neben dem Auto hinterlassen und gehen würde. Sie brachten mir um 14:00 Uhr ein Ersatzfahrzeug, und ich habe es bereits um 15:00 Uhr zurückgegeben. Ich musste nicht nur für die Autovermietung, sondern auch für Taxis bezahlen. Meine Istanbul-Reise wurde aufgrund dieser Autovermietung ruiniert. Sie haben mich auch auf eine schwarze Liste gesetzt und eine Rechnung ausgestellt. So etwas Absurdes sollte nicht passieren. Ich werde definitiv kein Fahrzeug mehr von Ihnen mieten. Es ist enttäuschend, dass ich trotz meiner Unannehmlichkeiten nicht angemessen unterstützt wurde.