Turkish Airlines keine Unterstützung bei beschädigtem Gepäck und schlechter Service am Flughafen
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilung, wo mich das Personal ignorierte und den Kunden hinter mir zuerst bediente. Ich blieb ruhig.
In der Zwischenzeit hatte ich ein Auto bestellt, das mich von Adana nach Mersin bringen sollte, was zusätzlichen Stress verursachte. Während ich lange warten musste, sagte mir das Personal, dass das Internet ausgefallen sei und sie meinen Fall nicht bearbeiten könnten. Ich stand mit meinem beschädigten Koffer da und hatte eine lange Reise vor mir, also brauchte ich einen neuen Koffer. Mir wurde gesagt, dass es keine Ersatzkoffer gäbe.
Mir wurde nicht geholfen. Nach stundenlangen Anrufen konnte ich schließlich meinen Fall eröffnen und musste zurückkehren. Ohne eine Lösung gefunden zu haben, kehrte ich nach Istanbul zurück. Ich hatte vier Koffer bei mir, drei davon waren ebenfalls beschädigt. Die Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilung bereitete mir so viele Probleme, dass ich es in Istanbul nicht einmal für nötig hielt, den Flughafen zu besuchen, obwohl ich ein Auto bestellt hatte. Heute ist der 10.08.2023 und Türk Hava Yolları hat mir immer noch keine Lösung oder Ergebnis angeboten.
