Ich habe über Etstur mit der Reservierungsnummer 114787105 einen Aufenthalt im Hotel Billurcu für den 8. bis 9. Juni gebucht – das Datum habe ich bewusst und mehrmals kontrolliert, bevor ich die Buchung bestätigte.
Während der Anreise, auf einer Pause nach der Bezahlung, habe ich erst durch die Bestätigungs-Mail erfahren, dass die Reservierung plötzlich auf den 12.–13. Juni gelegt wurde – völlig falsch! Als ich sofort beim Kundenservice anrief, sagte man mir: Eine Stornierung würde den kompletten Verlust des bezahlten Betrags bedeuten, und wenn wir trotzdem wie geplant am 8. Juni einchecken wollen, müssten wir 2000 ₺ zusätzlich zahlen.
Da wir schon unterwegs waren und am Zielort ankamen, mussten wir zähneknirschend bezahlen. Für das Geld hätte es deutlich bessere Hotels gegeben.
Dieser Fehler lag ganz klar am System von Etstur, doch wir wurden dafür bestraft. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein technisches Problem auf Kosten der Kunden geht. Ich werde nie wieder bei Etstur buchen und kann jedem nur raten, sehr vorsichtig zu sein – selbst wenn man alles korrekt macht, kann man am Ende draufzahlen.
Meine Erfahrung mit Ltur war äußerst frustrierend. Ich wollte einen Urlaub buchen und hatte bereits alle erforderlichen Daten auf der Website eingegeben. Das angegebene Datum und die angezeigten Angebote fanden ich perfekt. Doch als ich die Buchung abschloss, stellte sich heraus, dass der bestätigte...
Wir befinden uns aktuell im Turunç Resort Hotel, das wir über ETS Tur gebucht haben – mit der Erwartung, einen schönen, erholsamen Urlaub zu verbringen. Leider war die Realität eine große Enttäuschung: Das Essen ist von sehr schlechter Qualität, und auch der Service lässt stark zu wünschen übrig. D...
Ich habe versehentlich meine Buchung storniert, und anstatt Unterstützung oder Informationen zu erhalten, wurde mir lediglich eine Stornogebühr auferlegt. Ich dachte mir, das kann jedem mal passieren, doch was mich richtig aufgeregt hat, war, dass ich unzählige Versuche unternommen habe, Kontakt mit...
Ich hatte über Airtours eine Luxusreise nach Bali für 7.900 € gebucht und mich auf einen entspannten Urlaub gefreut. Doch nur eine Woche vor Abflug erhielt ich eine E-Mail, dass meine Reise storniert wurde – ohne klare Begründung und ohne eine sofortige Alternative. Als ich den Kundenservice kontakt...
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