Ich habe bei ETS Tur eine „Weihnachtsmärkte“-Tour gebucht und wollte diese eine Woche vor Beginn stornieren, da das Visum meiner Mutter wegen Terminschwierigkeiten in Deutschland nur für eine einmalige Einreise nach Griechenland ausgestellt wurde. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, ebenso unser Vorschlag, die Tour mit einer anderen zu tauschen. Wir boten an, auf eigene Kosten nach Frankfurt zu reisen, um uns der Tour dort anzuschließen, doch auch das wurde abgelehnt, mit der Begründung, wir könnten den Rückflug der Tour nicht nutzen. Obwohl die Flugtickets zu diesem Zeitpunkt noch nicht ausgestellt waren, zeigte ETS keinerlei Entgegenkommen und beharrte auf den Kosten. Als wir erklärten, dass eine Teilnahme unmöglich sei, wurden wir mehrfach telefonisch gedrängt, eine sofortige Entscheidung zu treffen, damit Flug- und Hotelbuchungen storniert werden könnten. Diese Erfahrung war nicht nur finanziell belastend, sondern auch emotional anstrengend, da ich über zwei Tage hinweg wiederholt kontaktiert wurde. ETS hat das bereits gezahlte Geld für Flug und Hotel einbehalten, ohne eine Lösung anzubieten, und mich mit dieser unprofessionellen Vorgehensweise zusätzlich belastet. Sollte ich keine vollständige Rückerstattung erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Recht durchzusetzen.
Am 10.06.2025 haben wir bei ETS Tur ein Komplettpaket aus Transfer, Flug und Hotel gebucht. Unser Flug sollte um 00:35 Uhr starten, doch zuerst wurde er komplett gestrichen und auf 8 Uhr morgens verschoben. Die Fluggesellschaft AJet mag zwar problematisch sein, aber ohne ETS wäre es kaum möglich, ü...
Wir haben über ETS am ersten Feiertag in das sogenannte Cunda Zeytindalı Butik Otel eingecheckt – wobei es sich eher um eine Pension als ein Hotel handelt. Kaum angekommen, platzte offenbar ein Abwasserrohr. Es stank unerträglich im Zimmer und in der gesamten Umgebung. Der Anblick war genauso schlim...
Ein kurzfristig notwendig gewordener Rücktritt von einer gebuchten Reise sollte bei einem Anbieter wie Airtours professionell und fair abgewickelt werden – stattdessen wurde daraus ein monatelanges Hin und Her. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich die komplette Reise inklusive Hotel stor...
Ich habe über ETS Tur eine Übernachtung für zwei Personen im Alaçatı Viya Boutique Hotel für den 8.–9. Juni gebucht – was uns dort als „Hotelzimmer“ verkauft wurde, war schlicht eine Personalunterkunft im Keller. Das Zimmer war unter 10 m² groß, bestand aus zwei Metall-Etagenbetten, lag im -1. Stoc...
Wir befinden uns aktuell im Turunç Resort Hotel, das wir über ETS Tur gebucht haben – mit der Erwartung, einen schönen, erholsamen Urlaub zu verbringen. Leider war die Realität eine große Enttäuschung: Das Essen ist von sehr schlechter Qualität, und auch der Service lässt stark zu wünschen übrig. D...
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