Wir haben über ETS am ersten Feiertag in das sogenannte Cunda Zeytindalı Butik Otel eingecheckt – wobei es sich eher um eine Pension als ein Hotel handelt. Kaum angekommen, platzte offenbar ein Abwasserrohr. Es stank unerträglich im Zimmer und in der gesamten Umgebung. Der Anblick war genauso schlimm wie der Geruch.
Wir wollten sofort auschecken – ein Aufenthalt unter diesen Bedingungen war schlicht nicht zumutbar. Da wir über ETS Tour gebucht hatten, gingen wir davon aus, dass man uns helfen würde. Leider weit gefehlt! ETS hat sich komplett aus der Verantwortung gezogen. Keine Rückerstattung, keine Lösung.
Während das Hotel anscheinend seinen eigenen Schaden irgendwie geregelt hat, blieb unsere berechtigte Beschwerde völlig unbeachtet. ETS verlässt sich nur auf das, was das Hotel sagt – und das stellt einfach eine Falschbehauptung auf: Wir hätten das Zimmer genutzt, also keine Erstattung.
Wir sind fassungslos über diese Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Ein katastrophales System, das zeigt: Nach dem Verkauf des Urlaubs lässt man einen einfach im Stich – egal wie schlimm die Zustände sind. Nie wieder!
Wir haben über ETS Tur eine 2-Nächte-/3-Tage-Reservierung im Akbük Taş Otel gebucht – leider ein absoluter Reinfall. Das Zimmer war schmutzig, es gab keine Lüftung und im ganzen Raum herrschte ein unangenehmer, stickiger Geruch. Die Schränke und Schubladen waren voll mit Staub und Haaren, sodass wir...
Ich habe über ETS Tur eine Übernachtung für zwei Personen im Alaçatı Viya Boutique Hotel für den 8.–9. Juni gebucht – was uns dort als „Hotelzimmer“ verkauft wurde, war schlicht eine Personalunterkunft im Keller. Das Zimmer war unter 10 m² groß, bestand aus zwei Metall-Etagenbetten, lag im -1. Stoc...
Wir befinden uns aktuell im Turunç Resort Hotel, das wir über ETS Tur gebucht haben – mit der Erwartung, einen schönen, erholsamen Urlaub zu verbringen. Leider war die Realität eine große Enttäuschung: Das Essen ist von sehr schlechter Qualität, und auch der Service lässt stark zu wünschen übrig. D...
Kommentare