ETS Tur Flug gestrichen, Transfer storniert, mich in fremdem Land hängen lassen!

Am 10.06.2025 haben wir bei ETS Tur ein Komplettpaket aus Transfer, Flug und Hotel gebucht. Unser Flug sollte um 00:35 Uhr starten, doch zuerst wurde er komplett gestrichen und auf 8 Uhr morgens verschoben.

Die Fluggesellschaft AJet mag zwar problematisch sein, aber ohne ETS wäre es kaum möglich, überhaupt Tickets zu bekommen. Trotzdem wurden wir erst am Morgen geflogen – und dann hat ETS unseren Transfer einfach storniert!

Auf unsere Beschwerden hieß es nur: „Das ist nicht unser Problem.“

Kundenservice und Verbraucherschutz scheinen bei ETS keine Rolle mehr zu spielen. Wie kann die vermeintlich „Nummer 1“ in der Türkei ihre Kunden so leicht im Stich lassen? Wenn kein Platz im Transfer ist, dann organisiert man eben ein Taxi – wir haben auf ETS vertraut und wurden einfach vor die Tür gesetzt.

Ich buche seit Jahren bei ETS, um solche Probleme zu vermeiden – doch diese Erfahrung hat mich wirklich schockiert.

Bitte helft mir, solche Kunden im Ausland nicht schutzlos zurückzulassen!