Etihad Airways hat meinen Flug verspätet, wodurch ich meinen Anschlussflug verpasst habe. Wie kann ich erfolgreich eine Rückerstattung beantragen?

Falls Ihr Flug mit Etihad Airways verspätet war und Sie dadurch Ihren Anschlussflug verpasst haben, besuchen Sie bitte zunächst die Website von Etihad und gehen Sie zur Seite „Manage Your Booking“ (Buchung verwalten).

Rufen Sie dort Ihre Buchung auf und wählen Sie die Option „Erstattung“ (refund). Ob Sie für eine Erstattung berechtigt sind, hängt von der Art des gebuchten Tarifs und davon ab, ob Sie bereits Teile Ihrer Reise abgeschlossen haben. Sollte die Erstattung genehmigt werden, wird diese in der Regel innerhalb von 21 Tagen bearbeitet.

Wenn Ihre Flüge Teil einer einzigen Buchung waren und die Verspätung erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat, könnten Sie zudem Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der EU261-Regelung haben, sofern Ihre Reise über einen Flughafen in der EU oder im Vereinigten Königreich führte.

Falls Sie Ihre Tickets über einen Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Für weitere Unterstützung in Deutschland steht Ihnen der Kontaktcenter von Etihad unter der Telefonnummer +49 6994322001 zur Verfügung. Alternativ können Sie auch die Live-Chat-Funktion auf der Etihad-Website nutzen, die Sie im Etihad Help Center (https://www.etihad.com/de/help) finden.

Sollten Ihnen aufgrund der Verspätung zusätzliche Kosten, beispielsweise für Mahlzeiten oder Hotelübernachtungen, entstanden sein, können Sie Ihre Belege bei Etihad einreichen, um eine Erstattung zu beantragen.

Falls Sie ein ähnliches Problem hatten, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen. Sie können außerdem eine Beschwerde über die Plattform Xolvie einreichen.