Etihad für Abu Dhabi–Istanbul bezahlt, aber kein Ticket erhalten

Am 2. September 2024 möchte ich mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Istanbul fliegen. Für das Ticket habe ich 685 Dirham bezahlt – aber bis heute kein Ticket, keine Buchungsbestätigung, keine E-Mail erhalten. Ich habe mehrfach versucht, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, aber niemand fühlt sich zuständig oder hilft mir weiter. Wo ist mein Ticket? Wo ist mein Geld? Das kann doch nicht euer Ernst sein! Ich habe bezahlt, aber keine Gegenleistung erhalten. Wenn ich nicht eigenständig immer wieder nachhaken würde, würde sich offenbar gar nichts tun. Ich fordere eine sofortige Klärung, mein Ticket oder mein Geld zurück – und zwar umgehend! So geht man mit zahlenden Kunden einfach nicht um. Es ist enttäuschend und absolut inakzeptabel.