Etihad Airways fehlende Rückerstattung für bezahlten Extrasitz

Am 25. Mai 2024 habe ich für den Flug mit der Nummer NEL95Y bei Etihad Airways einen Extrasitz erworben und den Betrag von 4926 TL per Kreditkarte bezahlt. Da mein Flug von der Airline geändert wurde, habe ich mein Ticket storniert und über mein Reisebüro den gesamten Ticketpreis zurückerstattet bekommen.

Für die von mir direkt bei Etihad gekaufte Extrasitz-Gebühr habe ich jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich Feedback nur für bereits durchgeführte Flüge hinterlassen könne, und es wurde mir keine alternative Lösung zur Rückerstattung des Extrasitzes angeboten.

Reservierungsnummer: NEL95Y

Ich fordere die Rückzahlung der von mir für den Extrasitz gezahlten 4926 TL.