Ethiopian Airlines verliert Gepäck trotz gleichem Flug und bietet keinen Lieferservice
Ethiopian Airlines hat uns bei unserer Reise enttäuscht. Unser Anschlussflug sollte über Addis Abeba nach Istanbul gehen. Während ein Freund aus unserer Reisegruppe seinen Koffer am Flughafen Istanbul erhalten hat, blieben unsere beiden Gepäckstücke verschwunden. Wir konnten das nicht nachvollziehen, da wir alle gleichzeitig eingecheckt hatten. Am Flughafen mussten wir ein Formular ausfüllen, um die Koffer zu melden. Doch das war nicht alles: Selbst wenn das Gepäck später ankommt, wird es nicht an unsere Adresse geliefert – wir müssen es persönlich vom Flughafen abholen, obwohl der Weg mehrere Stunden dauert. Eine internationale Fluggesellschaft, die solche Serviceleistungen nicht anbietet, hinterlässt keinen guten Eindruck. Man hat uns gesagt, dass eventuell am Abend ein weiterer Flug nach Istanbul geht. Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass die Koffer mitgeschickt werden. So ein Ablauf ist schlicht inakzeptabel.
