Essence Uhr Teil fehlt, Reparatur unvollständig, 400₺ verlangt, Rückerstattung gefordert

Ich habe meine Essence-Uhr zur Reparatur bei A***** Uhren in İstoç abgegeben. Über drei Wochen lang habe ich ständig angerufen und darauf hingewiesen, dass ein Teil der Uhr fehlte. Ich sagte, wenn dieses Teil bei Ihnen vorhanden ist, reparieren Sie es, wenn nicht, dann lassen Sie es bitte. Als die Reparatur gemacht wurde, fragte ich, ob sie auch die Batterie einlegen und das Armband vergrößern könnten. Sie gaben mir einen Preis von insgesamt 400₺. Ich sagte, solange das Teil eingesetzt wird, ist es in Ordnung. Als ich meine Uhr per Post zurückbekam, hatten sie die Batterie eingelegt und das Armband vergrößert, aber das fehlende Teil war immer noch nicht angebracht, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen hatte. Sie haben mir 400₺ berechnet – warum, wenn das Teil nicht vorhanden war? Als ich anrief, sagte mir die Dame am Telefon: "Ja, wir haben Ihre Uhr repariert." Als ich fragte, ob die Uhr defekt sei, antwortete sie, dass sie nicht defekt sei, aber wir hätten sie repariert. Sie machten sich über mich lustig. Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes und bitte darum, nicht weiter unhöflich zu sein. Schmutzen Sie Ihren Namen nicht, es ist eine Schande für Sie, A***n P***a!