Ich bin mit meinem Essence-Produkt nicht zufrieden. Wie funktioniert die Rückgabe?

Essence möchte, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Deshalb kannst du innerhalb von 60 Tagen nach deiner Bestellung deine Artikel zurückgeben oder umtauschen – mit einer 100 % Geld-zurück-Garantie.

So funktioniert die Rückgabe:
- Rückerstattung: Du erhältst den Kaufpreis sowie anfallende Steuern in der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.
- Rücksendeprozess: Besuche den Essence Storefinder https://www.essence.eu/de-de/storefinder , um eine Filiale oder Rückgabemöglichkeit in deiner Nähe zu finden.
- Wichtig: Bitte lege deine Bestellnummer dem Paket bei.
- Kosten: Rücksendeetiketten sind auf eigene Kosten zu erstellen.
- Bearbeitungszeit: Die Rückgabe oder der Umtausch wird innerhalb einer Woche nach Eingang der Ware im Essence-Lager bearbeitet.

Falls du weitere Fragen hast, hilft dir der Essence-Kundenservice gerne weiter!