M.A.C Eyeliner trocken und nicht farbgebend, keine Hilfe nach 10 Monaten

Vor 10 Monaten habe ich einen Eyeliner im M.A.C Kosmetikgeschäft in Kadıköy Bahariye gekauft. Da ich nicht oft Make-up benutze, habe ich es nicht sofort bemerkt. Als ich es verwenden wollte, brach die Spitze, als ich sie auf mein Auge auftrug. Kein Problem, ich versuchte es erneut. Der Stift war jedoch trocken und gab überhaupt keine Farbe ab. Da ich außerhalb der Stadt wohne, sprach ich mit der Filialleiterin, als ich wieder in Kadıköy war. Sie sagten, sie würden das Problem melden und mich benachrichtigen. Nachdem ich eine Woche lang nichts hörte, ging ich selbst wieder in den Laden. Da ich das Produkt vor 10 Monaten gekauft hatte, konnten sie mir nicht helfen. Die Produkte sind im Vergleich zu anderen Kosmetikmarken sehr teuer, und es ist nicht das erste Mal, dass ich einen Eyeliner benutze. Bei keinem anderen Kosmetikprodukt habe ich so etwas erlebt. Sogar bei Kleidung machen sie Rückgaben. Es ist schade, ich habe viel Geld bezahlt. Ich fordere mein Recht ein.