M.A.C Concealer Gaziantep SankoPark falscher Ton erhalten, Rückgabe verweigert

Ich habe einen Concealer im M.A.C Store in Gaziantep-SankoPark gekauft. Zuvor hatte ich denselben Concealer, aber er war mir zu dunkel, also wollte ich diesmal einen helleren Ton. Im Geschäft haben sie mir zwei Tester auf meinem Gesicht ausprobiert. Als ich den Code des Produkts, das ich zuvor gekauft hatte, nicht erinnern konnte, sagten sie, dass meine alten Bestellungen nicht angezeigt werden.

Da das Produkt, das sie mir aufgetragen hatten, gut aussah, kaufte ich es. Als ich jedoch zu Hause ankam, stellte ich fest, dass es dasselbe Produkt war wie das, das ich bereits hatte. Ich brachte das Produkt am nächsten Tag ungeöffnet zurück. Doch mir wurde mitgeteilt, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch definitiv nicht möglich sei.

Ich fragte mich, wie ein solches System existieren kann, wenn Online-Produkte sogar ein Rückgaberecht von 15 Tagen haben. Ich werde nun den Schlichterausschuss anrufen. Online ist der Preis derselbe, es lohnt sich nicht, Zeit und Geld zu verschwenden.