Unangenehmer Geruch in defektem Mac Cosmetics Lippenstift

Am 31. Dezember 2022 habe ich ein Neujahrsset im Geschäft im Mall Of Istanbul gekauft, nur um festzustellen, dass ein Lippenstift defekt war und einen widerlichen, übel riechenden Geruch ausströmte. Als ich im Geschäft eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangte, wurde ich abgewiesen mit der Behauptung, dass es sich um den normalen Geruch des Lippenstifts handelt - eine Aussage, die im Widerspruch dazu stand, dass nur ein Produkt einen ungewöhnlichen Geruch aufwies. Unzufrieden habe ich mich an den Kundenservice gewandt, nur um auf weitere Komplikationen zu stoßen, und bis heute keine Lösung erhalten. Recherchen im Internet zeigten ähnliche Beschwerden auf verschiedenen Plattformen auf, was die Erfahrung in diesem renommierten Geschäft zu einer kompletten Enttäuschung macht.