Eon Neukundenbonus durch Warteschleifen und inkompetente Mitarbeiter
Mein Versuch, zu Eon zu wechseln und den Neukundenbonus zu nutzen, wurde zu meinem Alptraum. Die Bedingung für den Bonus ist klar: Man darf in den letzten 6 Monaten vor Vertragsbeginn nicht von Eon mit Strom beliefert worden sein. Da ich vor dem neuen Vertrag in die Grundversorgung rutschen könnte und Eon in meiner Adresse der Grundversorger ist, wollte ich Gewissheit haben: Schließt die Grundversorgungszeit durch Eon den Neukundenbonus aus?** Mehrere Stunden lang versuchte ich vergeblich, Eon telefonisch zu erreichen. Warteschleifenmusik, Mitarbeiter mit unzureichenden Deutschkenntnissen und ständiges Weiterleiten in die "richtige Abteilung" – alles ohne Erfolg. Schließlich habe ich es aufgegeben. Lieber wende ich mich an einen anderen Anbieter, selbst wenn er teurer ist.
