Engelbert Strauss Storniert einseitig und keiner weiß warum oder wie

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Engelbert Strauss meine Bestellung versendet hat. Als mein Status bei GLS nach 9 Tagen unverändert blieb und die Rechnung bereits eingetroffen war, also die Sendung elektronisch avisiert, aber noch nicht übergeben wurde, rief ich Engelbert Strauss an und fragte nach meiner Sendung, ich musste mich vergewissern, dass dies nicht ein unerwünschter Fall wird. Meine Bestellung wurde überhaupt nicht verschickt und komplett storniert und niemand weiß warum. Innerhalb weniger Tage habe ich die volle Bestellung gutgeschrieben erhalten, aber ich wusste immer noch nicht was eigentlich los war. Vor allem konnte niemand verstehen, warum dies geschah. Wenn ich nicht angerufen hätte, wäre die Neulieferung wahrscheinlich nicht gelungen, aber ob es ein anderes Mal klappt, weiß ich nicht.