Flos-Oase Bestellung per PayPal, Problem mit DHL Sendungsverfolgung

Im März habe ich dieFlos-Oase Produkte bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Ende März erhielt ich eine E-Mail von DHL mit einer Sendungsverfolgungsnummer, aber nach Eingabe erschien nur "Bestelldaten wurden elektronisch übermittelt". Nach mehreren Telefonaten und E-Mails ohne Antwort wurde mir gesagt, dass es ein Lagerproblem gab. Als ich nachfragte, warum ich keine Antwort erhielt, wurde mir geraten, meinen Spam-Ordner zu prüfen. Angeblich hatte DHL das Paket abgeholt, was ich anzweifle. Ich kontaktierte direkt PayPal und habe nun eine Rückerstattung erhalten, aber der ganze Prozess war äußerst zeitaufwendig und frustrierend. Es ist enttäuschend, dass die Kommunikation und der Versand nicht reibungslos verliefen.