Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sofort per Vorkasse bezahlt! Nach mehr als einer Woche habe ich nach dem Artikel gefragt, weil ich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Portal in meinem Konto nicht finden konnte und ich nicht weiß, was mit meiner Bestellung passieren wird. Per E-Mail bat mich der Kundenservice jedoch, diese Nummer zu verwenden, um genau zu sehen, wo sich meine Artikel befinden. Als ich antwortete, dass ich noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe, erhielt ich eine E-Mail vom Kundenservice, dass sie meine Anfrage derzeit nicht beantworten könnten, da das Personal zu beschäftigt sei. Da Sie genügend Zeit hatten, meine E-Mail anzusehen, zu lesen und zu beantworten, warum informieren Sie mich nicht über den Ausgang meiner Bestellung? Ich weiß nicht, was Kundenzufriedenheit für Sie bedeutet, aber solche E-Mails würde ich bei Ihnen nicht versenden. Ich möchte nur eine Frage stellen: Wo ist meine Bestellung geblieben?
Bis zur Bezahlung ist alles in Ordnung, wehe dem, wenn man Probleme hat. Die Sendungsverfolgungsnummer für die Bestellung wurde mir innerhalb weniger Tage zugeschickt, danach passierte zwei Wochen lang nichts. Auf meine Nachfrage hieß es, das Paket sei bereits unterwegs, was ich mit der Sendungsnumm...
Ich habe die retournierten Artikel innerhalb der vorgegebenen Frist und mit dem angegebenen Versandunternehmen zurückgesendet. Dennoch erhielt ich keinerlei Rückmeldung, und auch die Rückerstattung meines Geldes blieb vollständig aus. Ich habe mehrfach E-Mails an die angegebene Adresse gesendet u...
Mir wurde versichert, dass das bestellte Produkt innerhalb einer Woche geliefert wird, jedoch ist bis heute noch nichts bei mir angekommen. Diese Verzögerung bereitet mir große Sorgen, da ich das Produkt dringend für eine bevorstehende Hochzeit benötige. Es ist äußerst enttäuschend, dass die angegeb...
Am 16. Mai habe ich zwei Taschen mit Abholung in der Filiale bestellt. Bei meinem Besuch sagte man mir dort jedoch, dass nichts angekommen sei. Erst später stellte sich heraus, dass die Artikel einzeln verschickt wurden. Bis heute – 30. Mai – habe ich nur eine der beiden Taschen erhalten. Die zweite...
Am 18.03.2025 habe ich eine Bestellung aufgegeben, die ich nach 9 Tagen im Beschaffungsprozess heute einfach storniert vorfinde – ohne irgendeine Benachrichtigung! Ich musste es zufällig selbst entdecken. Das Ganze war als Geburtstagsgeschenk gedacht, das jetzt komplett zu spät kommt. Wenn der Artik...
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