Nicht gelieferter iTunes-Geschenkkartenkauf über Eneba
Am 15. Februar habe ich auf der Website Eneba mit meiner Kreditkarte eine iTunes-Geschenkkarte im Wert von 50 USD gekauft. Obwohl der Betrag abgebucht wurde, wurde mir die entsprechende Geschenkkarte nicht zugestellt. Meine Bestellnummer lautet: o-yu9tkfo.
Unmittelbar nach dem Kauf legte ich sowohl über die Website als auch über meine Bank Einspruch gegen die Transaktion ein. Auf meine Anfragen an Eneba erhielt ich keinerlei Antwort. Meine Bank akzeptierte am 20. März meinen Zahlungseinspruch und leitete den Prozess ein, doch bis heute wurde keine Rückerstattung oder Lösung angeboten.
Auf Ihrer Website wird angegeben, dass bei Problemen innerhalb von 15 Tagen eine Rückzahlung erfolgt. Dennoch wurde meine Beschwerde auch nach fast zwei Monaten nicht bearbeitet. Ich fordere, dass mir der Betrag von 50 USD schnellstmöglich zurückerstattet wird.
