Nicht gelieferter Steam-Geschenkkartenkauf über Eneba

Vor einer Stunde habe ich über Eneba eine Steam Wallet Gift Card im Wert von 15 USD (Steam Key, Vereinigte Staaten) gekauft. Die Zahlung habe ich mit meiner Bankkarte durchgeführt, und insgesamt wurden etwa 26 USD von meinem Konto abgebucht.

Der Kaufvorgang wurde jedoch nicht abgeschlossen, und die Geschenkkarte wurde mir nicht geliefert. Meine Bestellnummer lautet: o-yzcbq7y.

Ich habe versucht, den Kundendienst von Eneba zu kontaktieren, erhielt jedoch keine klare Antwort. Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem erlebe. Beim Kauf wurde zudem kein Hinweis angezeigt, dass das Produkt von Rückgabe oder Garantie ausgeschlossen ist.

Ich fordere die Rückerstattung des bezahlten Betrags.