Nicht erhaltene PUBG Mobile UC nach Kauf über Eneba

Ich habe über Eneba UC für PUBG Mobile gekauft, und der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht. Die Anwendung bestätigte den Kauf, aber seit einer Woche sind die UC nicht angekommen.

Ich habe den Kauf zweimal zur gleichen Zeit getätigt, und beide Bestellungen wurden nicht geliefert. Ich bin sehr unzufrieden und kann die Seite niemandem empfehlen. Sollte das Problem nicht behoben werden, werde ich weitere Schritte unternehmen.