eDreams B-Rent Autoanmietung in Italien Führerschein ungültig erklärt trotz internationaler Gültigkeit
Am 7. August 2024 habe ich am Flughafen Olbia in Italien meinem Anbieter, der Firma B-Rent, einen internationalen Führerschein vorgelegt. Trotz dieser Vorlage behaupteten sie, dass der von mir vorgelegte Führerschein gemäß den italienischen Gesetzen ungültig sei, und sie lehnten es ab, mir das Fahrzeug zu übergeben. Zwei Punkte sind hier sehr wichtig: Erstens ist der Führerschein, den ich vorgelegt habe, ein nationales und internationales Dokument in meinem Heimatland, der Türkei. Dieser Führerschein, der seit dem 1. Januar 2016 ausgestellt wurde, ist in 84 Ländern, einschließlich Italien, gültig. Tatsächlich habe ich mit diesem Führerschein in vielen Ländern Europas, einschließlich Italien, Autos gemietet, ohne jemals Probleme zu haben. Als ich den Kundenservice von eDreams kontaktierte und die Situation schilderte, wurde mir mitgeteilt, dass ein Aktenzeichen für mein Anliegen angelegt würde, und Sie haben dies unter der Referenznummer 02606435 registriert. Es steht außer Zweifel, dass das Problem bei der Firma B-Rent liegt. Es ist so offensichtlich, dass, als ich nach diesem Vorfall den anderen Anbietern am Flughafen Olbia sagte, dass ich mit diesem Führerschein Geschäfte tätigen möchte, mir versichert wurde, dass es mit dem Führerschein keine Probleme gebe und ich das gewünschte Fahrzeug mieten könne. Tatsächlich habe ich am selben Tag, nur eine Stunde später, bei Avis mit demselben Führerschein problemlos ein Auto gemietet. Zuletzt habe ich am 24. Februar 2024 über eDreams mit der Buchungsnummer ES323347720 zwischen dem 4. Mai und 8. Mai ein Fahrzeug in Spanien gemietet. Am 14. August 2024 haben Sie mir per E-Mail mitgeteilt, dass eine Rückerstattung der Gebühren nicht möglich sei, da der Anbieter internationale Dokumente anfordern könne. Mit demselben Vertrag, den Sie mir betont geschickt haben, habe ich im Mai über eDreams in Spanien ein Fahrzeug gemietet und den gleichen Führerschein vorgelegt, ohne irgendwelche Probleme zu haben. Es ist inakzeptabel, dass ein so großer Anbieter wie eDreams die Ausreden eines solchen kleinen und unseriösen Unternehmens akzeptiert und unterstützt. Insbesondere ist es nicht hinnehmbar, dass Sie meine Rückerstattung, die ein sehr einfaches Verbraucherrecht darstellt, ablehnen, während die Situation so klar und eindeutig ist. Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes – dieses Problem ist inzwischen nicht nur eine Geldfrage, sondern auch eine Frage der Prinzipien und der Ehre – andernfalls werde ich rechtliche Schritte gegen Sie und Ihren Anbieter einleiten.
