Rücksendung nach Zollproblem bei eBay und widersprüchliche Angaben des Verkäufers
Hallo,
ich hatte bei eBay Produkte bestellt, die jedoch beim Zoll hängen geblieben sind. Der Versanddienstleister PTT hat die Sendung daraufhin an den Absender zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurden die Artikel mittlerweile beim Verkäufer zugestellt. Als ich einen Rückgabeantrag stellte, antwortete der Verkäufer jedoch, die Ware sei angeblich auf dem Weg zurück zu mir. Das stimmt nicht – laut Tracking wurden die Produkte eindeutig beim Verkäufer abgeliefert.
Wie lässt sich dieser Fall lösen? Ich danke im Voraus für Ihre Unterstützung.
