Douglas Rückerstattung? Fehlanzeige!

Ich habe vor fünf Wochen eine teure Hautcreme von „La Mer“ zurückgeschickt, weil ich sie nicht vertragen habe. Douglas wirbt groß mit „einfachen Rückgaben“, aber das ist eine Lüge! Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung. Ich habe mehrfach nachgehakt, aber es gibt keine klare Antwort. Stattdessen schickt der Kundenservice immer wieder dieselbe Standard-Mail, dass mein Fall geprüft wird. Wie lange dauert es bitte, eine Retoure zu bearbeiten? Das war nicht das erste Mal, dass ich bei Douglas Ärger mit Rückerstattungen hatte, aber dieses Mal reicht es mir. Ein Anbieter, der Premium-Marken verkauft, sollte sich auch professionell verhalten – das tut Douglas leider nicht. Mein Geld werde ich wohl nur mit rechtlichen Schritten wiedersehen. Bestellt woanders, wenn ihr keinen Ärger haben wollt!