Katastrophaler Kundenservice bei Douglas!
Ich habe bei Douglas den „Lancôme Teint Idole Ultra Wear Foundation“ bestellt und die falsche Farbe geliefert bekommen. Ein Fehler kann ja mal passieren, dachte ich, und wollte das klären. Aber der Kundenservice bei Douglas ist einfach ein Desaster. Ich habe mehrere Male versucht anzurufen, wurde in die Warteschleife gelegt und schließlich aus der Leitung geworfen. Auch auf meine E-Mails gab es keine Antwort, und der Live-Chat war „vorübergehend nicht verfügbar“. Es scheint, als würde Douglas einfach keine Beschwerden bearbeiten wollen. Für einen so bekannten Anbieter hätte ich mir einen kompetenten und schnellen Service erwartet, aber stattdessen werde ich hier komplett ignoriert. Ich werde mein Make-up künftig woanders kaufen und rate jedem, Douglas zu meiden, wenn man nicht wochenlang auf Lösungen warten möchte.
