Wie erhalte ich bei meiner Douglas Bestellung nach einer Retoure die Rückerstattung des Betrags?

Nach dem Eingang einer Retoure bei Douglas wird der entsprechende Erstattungsbetrag verarbeitet, sofern die Ware bereits bezahlt wurde. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Für die Erstattung nutzt Douglas grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung gewählt wurde.
Wurde nur ein Teil der Douglas Bestellung retourniert, wird auch nur der entsprechende Teilbetrag erstattet. Bei einem Kauf auf Rechnung kann der Betrag der retournierten Artikel direkt vom offenen Rechnungsbetrag abgezogen werden. Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.