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Gamze ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Verzögerung bei Kautionserstattung bei DMR CAR Rental

Verzögerung bei Kautionserstattung bei DMR CAR Rental
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08 Dezember 2023 12:25
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Es wurde eine Kaution von 500 € von mir genommen. Normalerweise wird die Kaution bei der Fahrzeugrückgabe direkt auf die Karte zurückerstattet. Die Mitarbeiter in der Filiale in Antalya sagten jedoch, es würde innerhalb von 2 Wochen gutgeschrieben. Es sind nun drei Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Zahlung erhalten.

Als ich eine E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse geschickt habe, erhielt ich die Antwort, dass die Rückzahlung nicht erfolgen konnte. Ich habe versucht, über WhatsApp unter der Nummer +90 ***********93 Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort erhalten. Danach versuche ich, unter der Nummer ‪+90 850 305 6100‬ anzurufen, aber ich kann einfach niemanden erreichen.

08 Dezember 2023 12:38 (12 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Hallo geehrter Kunde, wir bitten Sie, uns Ihren Namen und Nachnamen mitzuteilen.

Gamze
Gamze
08 Dezember 2023 12:40

The text "Gamze Zagli" appears to be a proper name, and proper names typically do not get translated between languages. Therefore, the translation from Turkish ('tr') to German ('de') would remain "Gamze Zagli".

09 Dezember 2023 16:04

Hallo Frau Gamze, Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Da Ihre Kautionserstattung am Wochenende erfolgt, wird Ihre Rückerstattung am Montag durchgeführt. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis.

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