Verzögerung bei Kautionserstattung bei DMR CAR Rental
Es wurde eine Kaution von 500 € von mir genommen. Normalerweise wird die Kaution bei der Fahrzeugrückgabe direkt auf die Karte zurückerstattet. Die Mitarbeiter in der Filiale in Antalya sagten jedoch, es würde innerhalb von 2 Wochen gutgeschrieben. Es sind nun drei Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Zahlung erhalten.
Als ich eine E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse geschickt habe, erhielt ich die Antwort, dass die Rückzahlung nicht erfolgen konnte. Ich habe versucht, über WhatsApp unter der Nummer +90 ***********93 Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort erhalten. Danach versuche ich, unter der Nummer +90 850 305 6100 anzurufen, aber ich kann einfach niemanden erreichen.
Hallo geehrter Kunde, wir bitten Sie, uns Ihren Namen und Nachnamen mitzuteilen.
The text "Gamze Zagli" appears to be a proper name, and proper names typically do not get translated between languages. Therefore, the translation from Turkish ('tr') to German ('de') would remain "Gamze Zagli".
Hallo Frau Gamze, Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Da Ihre Kautionserstattung am Wochenende erfolgt, wird Ihre Rückerstattung am Montag durchgeführt. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis.
