Probleme mit Kautionserstattung nach Autovermietung in Antalya mit DMR CAR Rental

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07 Dezember 2023 15:56
362

Am 16. Oktober 2023 haben wir über die Referenznummer 219A1AED447 im Namen von A***A***H**** ein Fahrzeug von der Filiale in Antalya gemietet. Die Kaution in Höhe von 500 €, die spätestens 14 Tage nach dem Rückgabedatum am 24. Oktober zurückgezahlt werden sollte, wurde bis einen Monat nach dem fälligen Datum nicht erstattet.

Ich habe mindestens 10 Mal angerufen, und jedes Mal haben sie uns mit Ausreden wie 'Wir überweisen es jetzt', 'Wir haben Anweisungen an die Bank gegeben und werden uns bei Ihnen melden', oder 'Das Wochenende hat dazwischengefunkt' vertröstet. Sie versicherten mehrmals, dass das Geld überwiesen wird und sie uns darüber informieren.

Als ich darum bat, mir eine Bestätigung über die Überweisung zu senden, antworteten sie mit 'In Ordnung, ich schicke es Ihnen', taten dann aber nichts weiter. Wenn unsere Beschwerde nicht umgehend gelöst wird, werden wir rechtliche Schritte einleiten.

07 Dezember 2023 16:03 (6 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Ihre Zahlung wurde am Montag durchgeführt. Meine Freunde werden Ihnen den Beleg jetzt zusenden. Sie müssen mit Ihrer Bank sprechen.

Ümit
Ümit
08 Dezember 2023 09:02

Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, wurde mir das Gleiche gesagt. Es wurde gesagt, dass sie es gleich überweisen und den Beleg über WhatsApp schicken würden, und Sie haben dasselbe geschrieben. Es gibt immer noch keine Quittung oder Anzeichen dafür, dass das Geld zurückerstattet wurde.

10 Dezember 2023 16:10

Warum sollte Ihnen jedes Mal gesagt werden, dass eine Rückerstattung erfolgt ist? Ihre Wartezeit endete am 7. Dezember und die Rückerstattung wurde durchgeführt. Es kann 2 bis 4 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Ümit
Ümit
10 Dezember 2023 16:21

Hier, das habe ich auch nicht verstanden, warum es jedes Mal, wenn ich nachfrage, heißt, dass es nicht eingezahlt wurde, und jetzt gebe ich Anweisungen, es wird gesagt, dass wir uns bei Ihnen melden werden, aber es wurde nichts unternommen.

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