Dilan Polat Epilationspaket in Eyüp bezahlt, aber Sitzungen verweigert

Die Dilan Polat Filiale in Eyüp erlaubt mir nicht, mein bereits im Voraus bezahltes Epilationspaket für zwei Personen zu nutzen. Sie behaupten, dass mein Paket abgelaufen sei, und verweigern mir die restlichen fünf der insgesamt acht Sitzungen. Dabei wurde mir bei Abschluss des Pakets zugesichert, dass ich die Sitzungen jederzeit in Anspruch nehmen könnte. Es gibt keine klare Information über angebliche Fristen, und ich bin mehrmals vertröstet worden, ohne einen Termin zu erhalten. Mir wurde der volle Betrag berechnet, ohne dass die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Das ist inakzeptabel, da ich für einen Service bezahlt habe, den ich nicht nutzen kann.