Dilan Polat Siirt unbeantwortete Terminanfragen und abgelaufenes Nutzungsrecht

Ich habe das Laserpaket online von der Filiale Dilan Polat Siirt gekauft und im Voraus bezahlt. Während meiner Sitzungen wurde auf meine neuen Terminanfragen seit über drei Monaten nicht reagiert, wenn Lasertermine aufgrund von Krankheit oder anderen Umständen ausfielen. Bei jeder Anfrage wurde mir gesagt, dass keine Termine verfügbar seien und man sich bei mir melden würde; jedoch musste ich jedes Mal erneut nachfragen und bekam nur mühsam einen Termin. Als ich noch drei Sitzungen übrig hatte, wurde mir gesagt, dass mein Nutzungsrecht abgelaufen sei, da ein Jahr vergangen sei, was inakzeptabel ist. Ich werde alle meine rechtlichen Möglichkeiten nutzen. Ich lasse mich nicht durch ihre Nachlässigkeit benachteiligen. Bisher habe ich keinen Nutzen aus den Sitzungen gezogen und mein Geld umsonst ausgegeben. Die Servicequalität der Dilan Polat Siirt Filiale hat mich sehr enttäuscht und ich möchte meine Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.