Dilan Polat unklare Informationspolitik und ungenutzte Sitzungen bei Epilationspaket

Guten Tag, ich möchte mich über die Ataşehir-Filiale von Dilan Polat beschweren. Vor etwa anderthalb Jahren habe ich ein Epilationspaket gekauft. Nach 2 Monaten habe ich eine Pause gemacht. Etwa ein Jahr später, im November, habe ich die Behandlung wieder aufgenommen und bin zur 7. Sitzung gegangen. Dort wurde mir gesagt, dass meine Sitzungen beendet seien und ich bereits informiert worden sei. Ich habe daraufhin erklärt, dass mir keine Informationen gegeben wurden, und sie haben mir eine weitere Sitzung angeboten. Nach der Pause wurde mir nicht mitgeteilt, dass mein Paket nur noch 6 Monate gültig sei. Außerdem konnte ich eine meiner Sitzungen nicht nutzen. Im Endeffekt zahlen wir für diesen Service! Zusätzlich sind die Mitarbeiter überhaupt nicht lösungsorientiert, insbesondere die Dame im Kundenservice zeigt ein abstoßendes Verhalten. Ich habe für ein nicht erbrachtes Servicepaket bezahlt und möchte mich darüber beschweren. Ich werde mein Anliegen an verschiedenen Stellen vorbringen, um eine angemessene Lösung zu finden.