Dilan Polat Van ungeklärte Paketregelung, plötzliche Absage, fehlende Information

Ich hatte ein Laserpaket bei Dilan Polat in der Filiale in Van gekauft. Man sagte mir, dass ich das Paket jederzeit nutzen könne, also hatte ich es pausiert, weil ich außerhalb der Stadt war. Mein Paket bestand aus 8 Sitzungen. Als ich zur fünften Sitzung ging, hatte ich eine neue Sitzung gebucht. Zwei Tage später hatte ich einen Termin, aber zwei Tage vor meinem Termin wurde mir gesagt, dass die Sitzung abgesagt wurde. Sie haben einfach nach Belieben eine neue Regel aufgestellt. Diese neue Regel wurde mir nicht mitgeteilt, noch wurde ich bei der ersten Buchung darüber informiert. Sie sagten mir, dass ich das Paket jederzeit nutzen könne. Aber heute wird mir gesagt, dass mein Paket storniert wurde. Wenn ich vor einem Monat zur Sitzung gekommen wäre, hätten sie mich informiert. Sie geben mir Termine für Sitzungen, ich verschiebe meine Arbeit und plane danach, aber zwei Tage vor dem Termin wird mir abgesagt. Bevor ich überhaupt zufrieden bin, wird ein Zufriedenheit Video verlangt, aber es wird kein wirklicher Versuch unternommen, uns zufrieden zu stellen. Das akzeptiere ich nicht. Ich fordere eine Lösung für mein Problem.