Da ich umziehe, wollte ich meinen Anschluss an die neue Adresse verlegen lassen. Dafür wurden jedoch 500₺ als Umzugsgebühr verlangt. Es wird kein zusätzliches Material benötigt – das gleiche Gerät wird lediglich an einem anderen Ort installiert. Wir zahlen ohnehin regelmäßig Rechnungen – warum müssen wir für eigentlich kostenlose Vorgänge eine sogenannte Servicegebühr bezahlen?
Ich fordere, dass der Vorgang kostenlos durchgeführt wird. Andernfalls wünsche ich die Kündigung meines Vertrages unter Zahlung der eventuell anfallenden Vertragsstrafe.
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
Am 10. Januar habe ich bei Türk Telekom einen Antrag für Magnet-Internet gestellt. Aufgrund meiner Lage in einem Erdbebengebiet wurde mir gesagt, dass ich es nutzen könne, bis die Infrastruktur verfügbar ist. Die Kosten wurden mit 400 ₺ plus Anschlussgebühr angegeben, insgesamt also 465 ₺. Es hieß, ...
Wir sind in ein Turkcell-Geschäft gegangen, um meine Turkcell-Nummer auf meinen Bruder zu übertragen. Dort wurde uns gesagt, dass wir eine hohe Vertra...
Nachdem mein Internetpaket aufgebraucht war, wurden mir für 250 MB 40,63 ₺ in Rechnung gestellt. Darüber hinaus habe ich anscheinend drei Mal das Datenvolumen überschritten. Ich werde meine Nummer sofort zu einem anderen Anbieter portieren. Als ich den Kundenservice kontaktierte, forderte ich die Be...
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