Digital Surge Konto gehackt und kein Support
Jemand hat versucht, in mein Digital-Surge-Konto einzudringen, und es tatsächlich geschafft, mein gesamtes Guthaben abzuheben. Nun stehe ich hilflos da und kann nichts tun. Direkt nach der Entdeckung des Problems habe ich Digital Surge informiert, woraufhin mein Konto gesperrt wurde. Seitdem habe ich jedoch keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Ich habe aus Sicherheitsgründen eine neue E-Mail-Adresse angegeben, doch das Kundendienstteam gibt keine konkreten Antworten. Stattdessen werde ich immer wieder darauf verwiesen, auf ihre E-Mail zu warten. Die Kommunikation mit dem Support ist äußerst schwierig, da es keine Möglichkeit gibt, direkt mit jemandem zu sprechen. Der einzige Kontakt ist über einen Online-Chat möglich, der jedoch keine brauchbaren Lösungen bietet und den Eindruck vermittelt, dass das Team nicht in der Lage ist, auf dringende Probleme einzugehen. Diese Plattform hat sich als völlig unsicher erwiesen. Ich würde sie niemandem empfehlen, da weder die Sicherheit noch der Kundenservice den Anforderungen entsprechen, die bei einem solchen Anbieter erwartet werden.
