Digital Surge Konto gehackt und Guthaben gestohlen trotz Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ich habe die Digital Surge Plattform über einen längeren Zeitraum hinweg genutzt, aber plötzlich ereignete sich etwas Katastrophales mit meinem Konto. Eines Nachts wurde mein gesamtes Guthaben von 5000 $ von Hackern gestohlen, obwohl ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wie empfohlen verwendet habe. Als ich den Kundendienst von Digital Surge kontaktierte, wurde mir gesagt, dass sie mir eine E-Mail über den Vorfall geschickt hätten. Allerdings habe ich nie eine solche E-Mail erhalten. Auf meine Nachfrage nach einem Beweis für die versendete E-Mail antwortete der Support, dass es sich um eine automatisch generierte Nachricht handele, die nicht archiviert werde. So etwas habe ich noch nie gehört – wie kann man wichtige Informationen nicht absichern? Zusätzlich konnte der Support mir keinerlei weiteren Schutz oder Entschädigung anbieten, was sehr enttäuschend war. Es ist alarmierend, dass eine Plattform, die sich mit Geldtransaktionen beschäftigt, so schlechte Sicherheitsmaßnahmen bietet. Ich kann nur davon abraten, Digital Surge zu verwenden, wenn man Wert auf die Sicherheit seines hart verdienten Geldes legt.