Amazon Rückgabeprobleme bei defektem Gerät, keine kostenlose Rücksendung
Das Gerät, das ich bei Amazon gekauft habe, war defekt. Ich habe eine Rückgabeanfrage gestellt, aber mir wurde gesagt, dass kein Rücksendecode erstellt werden konnte und keine Versandfirma mein Produkt für den Versand abholen würde. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten selbst zahlen müsse und diese nur als Geschenkgutschein erstattet bekäme. Diese Amazon-Erfahrung ist äußerst frustrierend, da ich nicht bereit bin, zusätzliche Kosten für ein defektes Produkt zu tragen, das von Anfang an fehlerhaft war. Es fühlt sich unfair an, dass ich als Kunde für die Rücksendung zahlen soll, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt. Ich möchte weder die Versandkosten bezahlen noch die Erstattung als Geschenkgutschein erhalten. Ich möchte einfach nur das defekte Produkt zurückgeben. Man teilte mir mit, dass die Rückgabe nicht bearbeitet werde, wenn ich die Versandkosten nicht zahle, und dass es keine andere Möglichkeit gibt.
