DHL liefert Samsung TV nicht und keine Unterstützung bei Nachverfolgung

Ich habe über die Samsung-App einen Fernseher gekauft, und es stand, dass er am 23. August geliefert werden würde. Weder wurde der Fernseher geliefert, noch weiß ich, wo er sich befindet. Meine DHL Erfahrung ist absolut enttäuschend, da ich seit Tagen keine Informationen über den Verbleib meines Fernsehers bekomme. Ich habe mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen, aber ich habe keine positive Rückmeldung erhalten. Samsung könnte zumindest die Spedition kontaktieren und herausfinden, wo der Fernseher steckt, doch es passiert nichts. Die mangelnde Erreichbarkeit des DHL-Kundendienstes für die Türkei erschwert die Situation zusätzlich. Ich fühle mich im Stich gelassen und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Noch bevor der Fernseher angekommen ist, bereue ich schon, ihn gekauft zu haben.