Zustellqualität bei Deutsche Post nimmt immer weiter ab

Pünktliche und korrekte Zustellungen sollten bei der Deutschen Post selbstverständlich sein – doch die Realität sieht leider anders aus. In den letzten Monaten kam es regelmäßig vor, dass wichtige Briefe nicht ankamen oder falsch zugestellt wurden. Mehrfach landete meine Post bei Nachbarn auf der anderen Straßenseite oder wurde in fremde Briefkästen eingeworfen. Besonders ärgerlich war der Verlust eines Einschreibens mit wichtigen Unterlagen – laut Sendungsverfolgung „zugestellt“, aber definitiv nicht bei mir. Reklamationen verlaufen im Sande. Man erhält standardisierte Antworten und den Hinweis, dass „leider nichts mehr nachvollziehbar“ sei. Verantwortung wird abgeschoben, Lösungen sucht man vergeblich. Als Kunde fühlt man sich schlicht nicht ernst genommen. Es kann nicht sein, dass ein Unternehmen mit dieser Größe und Erfahrung bei der Grundaufgabe – der zuverlässigen Zustellung – so massiv versagt. Hier ist dringender Handlungsbedarf. Andernfalls verliert die Deutsche Post ihre Glaubwürdigkeit komplett.