Deutsche Bank Sparkonto, Verzögerungen bei Kontoeröffnung und fehlende Unterlagen

Ich habe vor Kurzem online ein Sparkonto bei der Deutschen Bank beantragt. Die Online-Video-Legitimierung verlief reibungslos. Die Briefe mit den PIN-Nummern für Telefon- und Online-Banking erhielt ich am nächsten Tag, gefolgt vom Brief für die Foto-TAN nach 2-3 Tagen. Jedoch habe ich bis heute, nach zwei Wochen, weder eine Kontonummer noch eine Bestätigung für die Kontoeröffnung erhalten. Dadurch war es mir bisher nicht möglich, das Konto zu nutzen. Trotz der Zusicherung bei Antragstellung, dass das Sparprodukt nach Prüfung des Antrags umgehend eröffnet wird und ich die Unterlagen bald per Post erhalten würde, ist dies nicht eingetreten. Telefonische Nachfragen waren ebenfalls erfolglos, da die Kontonummer nicht bekannt ist. Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, mich an eine Filiale zu wenden, was zu meiner Unzufriedenheit führt. Daher kann ich derzeit keine positive Bewertung abgeben.