Deutsche Bank keine Buchungen im Online-Banking - Verzögerungen und mangelhafter Service
Vor zwei Wochen hatte ich massive Probleme mit der Deutschen Bank. Zuerst gab es erhebliche Verzögerungen bei der Aktualisierung meiner Kontostände. Und jetzt? Keine Buchungen werden im Online-Banking angezeigt. Als Geschäftsperson ist es für mich unerlässlich, meine Konten zeitnah zu überprüfen. Angesichts der hohen Kontoführungsgebühren, die die Deutsche Bank verlangt, erwarte ich einen besseren Service. Was noch ärgerlicher ist: Meine Beschwerde-E-Mails werden entweder gar nicht oder erst nach mehreren Tagen beantwortet. Das ist inakzeptabel. Diese mangelnde Kommunikation und Dienstleistungsqualität stellt ein ernsthaftes Problem dar und beeinträchtigt mein Vertrauen in die Bank. Ich erwarte eine schnelle Lösung und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir entstanden sind. Wenn sich die Situation nicht verbessert, sehe ich mich gezwungen, meine Bankbeziehung zu überdenken und möglicherweise zu wechseln.
