Vor zwei Wochen hatte ich massive Probleme mit der Deutschen Bank. Zuerst gab es erhebliche Verzögerungen bei der Aktualisierung meiner Kontostände. Und jetzt? Keine Buchungen werden im Online-Banking angezeigt. Als Geschäftsperson ist es für mich unerlässlich, meine Konten zeitnah zu überprüfen. Angesichts der hohen Kontoführungsgebühren, die die Deutsche Bank verlangt, erwarte ich einen besseren Service. Was noch ärgerlicher ist: Meine Beschwerde-E-Mails werden entweder gar nicht oder erst nach mehreren Tagen beantwortet. Das ist inakzeptabel. Diese mangelnde Kommunikation und Dienstleistungsqualität stellt ein ernsthaftes Problem dar und beeinträchtigt mein Vertrauen in die Bank. Ich erwarte eine schnelle Lösung und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir entstanden sind. Wenn sich die Situation nicht verbessert, sehe ich mich gezwungen, meine Bankbeziehung zu überdenken und möglicherweise zu wechseln.
Ich bin seit Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und war stets zufrieden mit ihren Dienstleistungen. Doch seit Beginn dieses Jahres erlebe ich massive Unannehmlichkeiten. Buchungen, die eigentlich zeitnah erfolgen sollten, wie Überweisungen oder andere Geldtransfers, erscheinen erst Tage später auf ...
Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung im Bankwesen und als Leiter eines Großhandels habe ich mit zahlreichen Banken zusammengearbeitet. Doch die Servicequalität der Deutschen Bank übersteigt alles, was ich bisher erlebt habe. Es ist eine echte Herausforderung, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreiche...
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Seit Monaten harre ich einer Klärung. Statt dessen erhalte ich immer wieder die gleiche automatisierte Antwort, die mich angesichts des angeblich "erhöhten Kundenaufkommens" um Geduld bittet. Nach Monaten des Hinhalts und der schlampigen Arbeit sollte man doch meinen, dass diese Bank in der Lage ist...
Nach fast zwei Jahrzehnten als DKB-Kunde bin ich maßlos enttäuscht. Die Bank hat sich in den letzten Jahren dramatisch verschlechtert. Der Kundenservice ist absolut katastrophal - telefonisch ist niemand zu erreichen, egal zu welcher Uhrzeit man es versucht. Schon seit über einem Monat warte ich ver...
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