Ich bin seit Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und war stets zufrieden mit ihren Dienstleistungen. Doch seit Beginn dieses Jahres erlebe ich massive Unannehmlichkeiten. Buchungen, die eigentlich zeitnah erfolgen sollten, wie Überweisungen oder andere Geldtransfers, erscheinen erst Tage später auf meinem Kontoauszug. Es war schon immer so, dass Überweisungen am nächsten Tag auf meinem Konto sichtbar waren. Dieses Mal jedoch war das Geld weder im Online-Banking noch an einem Automaten verfügbar. Am Schalter wurde mir gesagt, dass kein Geld eingegangen sei, obwohl es bereits zwei Tage zuvor überwiesen worden war. Erst eine Woche später tauchte die Buchung endlich auf meinem Kontoauszug auf. Dieses Problem zieht sich seit Jahresbeginn hin. Gelder, die eigentlich vorhanden sind, bleiben für mich unsichtbar, da sie nicht als gebucht im Kontoauszug erscheinen. Wenn sich diese Situation nicht verbessert, sehe ich mich gezwungen, meine Bankverbindung zu wechseln. So etwas darf einfach nicht passieren.
Vor zwei Wochen hatte ich massive Probleme mit der Deutschen Bank. Zuerst gab es erhebliche Verzögerungen bei der Aktualisierung meiner Kontostände. Und jetzt? Keine Buchungen werden im Online-Banking angezeigt. Als Geschäftsperson ist es für mich unerlässlich, meine Konten zeitnah zu überprüfen. An...
Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung im Bankwesen und als Leiter eines Großhandels habe ich mit zahlreichen Banken zusammengearbeitet. Doch die Servicequalität der Deutschen Bank übersteigt alles, was ich bisher erlebt habe. Es ist eine echte Herausforderung, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreiche...
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Die Kontoeröffnung bei der Deutschen Bank entwickelte sich für mich zu einer Geduldsprobe. Ganze 15 Tage dauerte es, bis das Konto endlich freigeschaltet war – viel zu spät, um meine Rentenzahlung rechtzeitig zu erhalten. Dadurch konnte ich wichtige Rechnungen nicht fristgerecht bezahlen und musste ...
Seit Februar 2018 habe ich ein Konto bei der HSBC, welches infolge der Übernahme durch die Deutsch Bank nun von dieser verwaltet wird. In jüngster Zeit habe ich leider vermehrt feststellen müssen, dass die Deutsch Bank bei der Verbuchung von Zahlungseingängen erhebliche Verzögerungen aufweist. Dies ...
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