Was ich bei der Deutschen Bank erlebt habe, geht echt gar nicht. Ich bin wirklich kein Mensch, der gleich in die Luft geht, aber das, was ich da an „Kundenservice“ erlebt habe, ist einfach unvorstellbar. So unfreundlich und herablassend, das habe ich noch nie erlebt. Wenn man eine Frage hat, wird man nicht nur übergangen, sondern auch noch von oben herab behandelt, als wäre man der letzte Kunde, der da anruft. Es ist, als hätten die einfach keine Lust, einem zu helfen. Die ganze Beratung war einfach schlecht. Es wurde mir nicht richtig zugehört, und als ich dann noch mal nachgehakt habe, wurde ich mit einer Art abgetan, die mich echt sprachlos gemacht hat. Ich hab mich wirklich mies behandelt gefühlt. Das hat mit normalem Service nichts mehr zu tun. Ich dachte, Banken sollten eigentlich bemüht sein, einem zu helfen, aber hier wird man nur abgespeist. Schrecklich, wirklich.
Die Telefonhotline der Deutschen Bank scheint praktisch nicht zu existieren. Einmal gelang es mir, durchzukommen, nachdem ich insgesamt fast eine Stunde in der Warteschleife verbracht hatte. Jedoch wird man automatisch nach einer Stunde Wartezeit aus der Leitung geworfen und muss sich erneut hinten ...
Seit 2015 war ich Kunde bei der Deutschen Bank – und jetzt sage ich: Nie wieder! Mein Geschäftskonto wollte ich schließen, eine simple Sache, dachte ich. Am 14. Dezember habe ich den Antrag gestellt, inklusive der Bitte, die Restsumme auf mein Sparkassenkonto zu überweisen. Klingt nicht kompliziert,...
Also, ich bin echt enttäuscht von der Deutschen Bank. Seit Jahren bin ich Kunde, nie gab es Probleme, und jetzt – zack – Konto dicht wegen einer Pfändung. Okay, mein Fehler, das musste bezahlt werden, kein Thema. Aber was dann passiert ist, geht einfach gar nicht. Ich rufe direkt an, sage klipp und ...
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Seit einigen Jahren führe ich mein Konto bei der Deutschen Bank. Als ich vor Kurzem eine größere Summe abheben wollte, stellte sich heraus, dass die Bank mehrere Wochen lang mit meinem Kontostand operierte und nach meiner Kündigung das Geld nicht auszahlte. Trotz wiederholter Anfragen gab es nur Aus...
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