Reparatur des Delonghi-Bügeleisen-Wassertanks ist eine zeitraubende Tortur

Kürzlich ist der Wassertank unseres Delonghi-Dampfbügeleisens beschädigt worden, und wir haben uns an den autorisierten Service gewandt, um Unterstützung zu erhalten. Leider gestaltet sich die Situation seit einiger Zeit äußerst enttäuschend. Wir haben mehrfach versucht, Informationen bezüglich der Reparaturkosten und des Ersatzes des Wassertanks zu erhalten, jedoch wurden wir stets hingehalten. Trotz der Zusage, dass uns sofort Auskunft gegeben wird, werden wir immer wieder vertröstet und warten vergeblich auf klare Informationen.



Was die Ersatzteilsuche betrifft, haben wir festgestellt, dass auf mehreren E-Commerce-Plattformen der Wassertank für etwa 380,00 ₺ gelistet ist, aber bedauerlicherweise sind die Tanks nicht auf Lager. Einzig auf Amazon.com haben wir das benötigte Teil gefunden, jedoch zu einem Preis von ungefähr 800 ₺, was deutlich über den anderen Angeboten liegt. Diese erhebliche Preisdifferenz ist sehr verwirrend und wirft Fragen zur Servicequalität auf.



Besonders merkwürdig ist zudem, dass auf der offiziellen Delonghi-Türkei-Website keine spezifische Kategorie für Bügeleisen oder Ersatzteile zu finden ist. Diese Erfahrung mit dem Service und der Ersatzteilbeschaffung hinterlässt einen faden Beigeschmack und wir hoffen auf baldige Klärung und angemessene Unterstützung seitens des Unternehmens.