Dell Laptop-Batterie – Austauschproblem mit Alfamaks
Am 20.02.2024 habe ich bei Alfamaks Bilgisayar einen Akku für meinen Laptop der Marke Dell gekauft. Auf der offiziellen Website war das Produkt als original angegeben. Die Garantiezeit beträgt sechs Monate. Im Juli begann der Akku plötzlich keine Ladung mehr zu halten – sobald ich das Laptop vom Strom nahm, schaltete es sich sofort aus. Daraufhin habe ich meinen alten Originalakku wieder eingesetzt und das bei Alfamaks gekaufte Produkt zur Überprüfung eingesendet.
Als ich später telefonisch bei Alfamaks nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt überprüft worden sei und ersetzt werde. Doch seit fast eineinhalb Monaten wurde kein neues Produkt zugesendet. Als ich heute erneut anrief, sagte man mir, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde. Das bedeutet, dass ich für ein Produkt, das ich im März gekauft habe, nach sechs Monaten nun eine Rückzahlung bekommen soll. Ich habe jedoch klargestellt, dass ich das gekaufte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten möchte, anstatt einer Rückerstattung. Die Mitarbeitenden des Unternehmens vertrösteten mich jedoch wiederholt mit Aussagen wie „wir schicken es bald“, und heute hieß es plötzlich, man werde den Betrag erstatten.
Sie haben mein Geld sechs Monate lang verwendet und mir damit erheblichen Schaden zugefügt. Ich werde bei Alfamaks nie wieder ein Produkt kaufen.
