Dell Vostro Laptop erkennt Nvidia-Grafikkartentreiber nicht mehr
Am 04.12.2023 kaufte ich bei Vatan Bilgisayar in Bornova einen Dell Vostro Laptop für die Verwendung im Büro. Allerdings lief das Gerät sehr langsam und konnte das benötigte Netsis-Programm nicht öffnen. Wir hatten den Laptop ausschließlich für die Nutzung von Office- und Netsis-Programmen erworben. Im Vergleich zu einem neu gekauften Gerät funktionierte er extrem langsam. Der Dell-Verkaufsberater bei Vatan Bilgisayar behauptete, dass fehlende Updates das Problem verursachten. Später stellte sich jedoch heraus, dass der Laptop die Nvidia-Grafikkarte nicht erkannte und den Treiber nicht las.
Ich wurde an den Kundenservice weitergeleitet, der sagte, dass sie das Produkt akzeptieren könnten, aber nur in der Originalverpackung. Am nächsten Tag brachte ich den Laptop in der Originalverpackung zurück, jedoch konnten sie ihn nicht annehmen und baten mich, den Dell-Kundendienst zu kontaktieren. Nach meiner Rücksprache mit dem Dell-Kundendienst, lösten wir die Probleme mit der Grafikkarte und dem Treiber über eine Fernverbindung. Sie gaben an, dass das Gerät keinerlei Probleme aufweise und daher keine Rückgabe möglich sei.
Es ist enttäuschend zu sehen, dass das Produkt, das sie beim Verkauf mit überzeugenden Argumenten und Garantiebedingungen gepriesen haben, nun nicht angemessen unterstützt wird. Es ist sehr traurig, dass Vatan und Dell scheinbar der Meinung sind, unser Geld könne einfach so verschwendet werden.
